工业4.0时代制造服务创新4

工业4.0时代制造服务模式的创新（四）

（2015年6月19日）

第三是“制造”+“服务”信息化平台框架，包含数据分析挖掘系统、状态监控系统和运维服务系统三部分。基于状态监测的维修策略、数据挖掘发现故障征兆模式和状态匹配的维修计划优化，保证了产品维修过程监控、产品维修资源调度和产品维修质量评价与反馈。

图7 “制造”+“服务”信息化平台框架

四、典型应用

新型制造服务业务流程中，通过监测设备运行的状态，对其运行状态数据进行收集分析，从而决策运维服务计划的执行。这种流程下体现出的几个特点是状态信息透明化、状态监测集中化、服务内容综合化、状态分析智能化、运维知识集成化等。

图8 新型维修服务业务流程放大图片

在三一集团建立了一个全球客户门户进行主动服务，通过这个门户管理分布在全国的几十万台机械，每一台机械上装有GPS和工况数据采集设备，将数据实时传回到中央控制室。如果某一台机器出现故障，就可以在地图上定位这台机械所处位置，并找到附近服务车对其进行维修。这套信息系统能保证用户放心使用机械，也大大降低了三一集团的维修成本。

图9 三一集团全球客户门户—主动服务网站

（摘编自冶金自动化<微信版> 编辑严进军）