大数据时代的思维转型（2）

大数据时代的思维转型（2）

（2016年1月26日）

3. 数据能为企业带来什么？

在座的很多是来自企业的，做企业的核心是什么？无非就是开源和节流。这和数据有什么关系？开源可以是新的生意、新的客户，节流可以是挖掘内部的潜力，也可以是提高总的资源的利用率，这些都和数据紧密相关。决策依据都是数据，一切都是要拿数据来说话。数据的基础是信息化，离开了信息化，大数据基本上是为他人作嫁衣。

开源是希望发现更多的客户。当我给你一团漆黑，没有任何信息的时候，谁也说不出来是什么。今天在座的如果是传统产业的，我想问，你们对客户了解吗？现在的客户对你们现在提供的服务感到满足吗？你对这个有所认知吗？大数据有可能帮助大家去找到新的客户，去挖掘他们还没有满足的需求。

多维评估避风险，这是节流的一块。比如今天有一波人到银行来了，进银行的时候我们认为他们都是一样的人，但是用银行的各种标准来衡量：能不能抵押、有没有其他稳定的收入……结果会发现这一波人有的是可以发放贷款的，有的人确实不合格的——过去就是这么做的，有很多中小企业拿到贷款的过程就是这样的。

现在大数据时代来了，我们可以有一个新型的“眼镜”，能够从不同的视角来看一波人，就会发现这里边有的人原来合格，但是将来被淘汰的可能性很大，得早点注意他；又发现另外一些人原来不能给他们贷款，但是在新的标准下，在新的维度下，也是靠谱的人，是可以贷款的。这样就基于我们对客户更深层的了解，出现了节流和开源。

过去这段时间有什么样的企业被改变了？“双11”对于个人，手一哆嗦就把钱花出去了。但是对于一个企业，没有太大的作用，因为要层层决策。慎重不是坏事，但是传统产业的人要有这个意识，借鉴别人在做什么。

举两个例子，先讲滴滴，大家看到了现在滴滴提供的出行方便，但是滴滴背后是什么样的商业模式，预示着还有什么样的机会在里面？我觉得滴滴是利用了改善信息不对称的情况，把大量社会中存在的浪费利用起来了。滴滴产生以后，出租车并没有增加，用户体验在改善，出租公司的收入也没有减少，看上去不是一个零和的游戏。几个参与者都从中获利了，利从生活中大量存在的视而不见的浪费而来，大量的精准营销都有这样的机会。

我们去山东一家叫红领的服装企业做过调研。去过红领的人觉得他的信息化做的好，在服装产业竞争十分激烈的时候，他居然能够生存得还不错，其中一个很重要的原因就是：他满足了很多个性化的需求。过去到商店里按号买衣服，大小不合适，今天从我这儿领的是量身订作的。我问过他，你成本肯定会增加。他说没有错，量衣、裁衣方面成本会增加，但是后面的的成本会减少。红领每下线一件衣服，都是有主的，甚至可以在下单的时候就把钱收上来，对一个企业的经营模式发生了根本性的变化。秘诀仅仅在于他关心客户，为客户提供还没有被满足的服务需求。

把整个产业链打通以后，就会发现有些原来在产业链上是别人的利润，但由于你把供应链条缩短，成为了你的利润。这些都会在大数据思维下给我们一些思考。

（未完待续）

（原文题目：离开了信息化，大数据就是为他人做嫁衣）

（摘编自 微信 大数据魔镜 / 编辑 严进军）