2019年，MRO将得到前所未有的发展（1）

2019年，MRO将得到前所未有的发展（一）

（2019年4月3日）

随着对航空旅行需求的不断增长，全球维护、日常修理和定期大修（MRO）市场也相应出现了持续性显著扩张。 Oliver Wyman 2018-2028 Fleet和MRO Forecast Commentary预计到2028年，全球的支出总额将在10年内增长近50％，达到1140亿美元。 但对于MRO来说，如何高效地利用这个千载难逢的机会将成为未来发展的核心侧重点，这将推进其对新技术发展的关注度，从而提高整体运营效率，并将能够提供更卓越的客户服务。

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1．不断增长的新兴竞争

由于原始设备制造商正在转向售后服务领域，与MRO开始了一场直接竞争。因此，MRO的未来发展并非一帆风顺。 与大多数原始设备制造商和运营商不同，MRO的主要功能以日常维护为核心，且在这一领域内具有明显领先于竞争对手的灵活性优势。但除此之外，许多MRO仍然受到纸质流程和监管压力的影响。

2．展望维护管理领域——移动客户服务

技术创新

通过技术创新来全方位展示客户价值的能力将成为MRO中短期发展的关键焦点。 企业需要开始将维护可见性推向MRO公司的管理边界，并克服距离方面的巨大挑战，从而使移动设备成为此服务发展的重要组成部分。 通过支持移动设备的门户网站来提供准确的维护报告，可以让客户更加清晰地了解关键指标（例如周转时间），这也将有助于诸如航班时刻表等运营领域的运营管理。

2019年将能够让客户更加紧密的创新型服务置于MRO发展的首要位置，将成为关键的服务差异化因素，有助于将其成为行业技术的领先者，并在竞争激烈的售后环境中脱颖而出。

（未完待续）

原创： 行业专家 IFS软件